رضاكم هو أولويتنا في Digital Vision، ونفخر بتقديم سياسة مرنة تضمن لكم تجربة تسوّق خالية من القلق:
الاستبدال (خلال 7 أيام):
- يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:
- استلام منتج تالف أو به خلل مصنعي.
- استلام منتج غير مطابق للمواصفات أو الطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، ومغلفًا بتغليفه الأصلي.
- يتحمل المتجر رسوم الشحن في حالة كان الخطأ من طرفنا.
الاسترجاع (خلال 14 يومًا):
- يمكن طلب استرجاع المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، مع الالتزام بالشروط التالية:
- المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
- تقديم الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء.
- لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها ما لم يكن بها عيب مصنعي.
خطوات الاستبدال أو الاسترجاع:
- التواصل معنا عبر البريد أو الواتساب لتقديم الطلب.
- تحديد سبب الاستبدال أو الاسترجاع وإرفاق صور إذا لزم الأمر.
- سيتم جدولة استلام المنتج من عنوانك.
- بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، يتم تنفيذ العملية (استبدال أو استرجاع المبلغ).
ملاحظات مهمة:
- المبالغ المسترجعة تُعاد عبر نفس وسيلة الدفع خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
- بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للإرجاع إذا كانت ضمن العروض الخاصة أو المنتجات الرقمية.
- نحتفظ بالحق في رفض أي طلب لا يستوفي الشروط الموضحة.
